ATS ou CRM : Faites le bon choix pour vos recrutements !
L’ATS (Applicant Tracking System) et le CRM (Customer Relationship Management) sont deux solutions essentielles dans les stratégies de recrutement. Bien que les deux soient utiles, ils ont des objectifs différents dans le processus de recrutement.
L’ATS est conçu pour suivre et gérer le processus de recrutement, de la publication des offres d'emploi à l'embauche des candidats. Il aide les recruteurs à gérer les CV, à suivre la progression des candidats et à planifier les entretiens. ATS est particulièrement utile pour gérer de grands volumes de candidatures et rationaliser le processus de recrutement.
D'autre part, le CRM est conçu pour gérer les relations avec les candidats et les candidats potentiels. Il aide les recruteurs à constituer et à maintenir un vivier de talents, à gérer la communication avec les candidats et à suivre les interactions avec les candidats. CRM est particulièrement utile pour trouver des candidats et établir des relations avec eux avant qu'ils ne postulent pour un emploi.
Par conséquent, la meilleure solution pour recruter dépend des besoins spécifiques de l'organisation. Si l'organisation cherche à gérer de grands volumes de candidatures et à rationaliser le processus de recrutement, l’ATS peut être la meilleure option. Si l'organisation cherche à établir des relations avec les candidats et à maintenir un vivier de talents, le CRM peut être la meilleure option. Cependant, de nombreuses organisations utilisent à la fois ATS et CRM pour optimiser leurs stratégies de recrutement.
Quelles sont les limites de l'ATS ?
Bien que les ATS soient des outils de gestion de recrutement très utiles, ils présentent des limites. Voici quelques-unes des limites les plus courantes des ATS :
- Le manque de personnalisation : Les ATS sont conçus pour être utilisés par un large éventail d'entreprises, ce qui signifie qu'ils peuvent manquer de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques d'une entreprise.
- Le coût : Les système ATS peuvent être coûteux, en particulier pour les petites entreprises qui ont un budget limité.
- L’automatisation excessif : Ils sont conçus pour automatiser le processus de recrutement, mais cela peut parfois signifier que les candidats sont traités comme des numéros plutôt que comme des personnes.
- Les fonctionnalités limitées : Les ATS peuvent manquer de certaines fonctionnalités importantes, telles que la gestion des relations avec les candidats (CRM), qui peuvent être nécessaires pour certaines entreprises.
- Le manque de flexibilité : Les ATS peuvent être rigides et ne pas permettre aux recruteurs de personnaliser le processus de recrutement en fonction des besoins de l'entreprise.
Faut-il vraiment un outil CRM ?
L'utilisation d'un outil CRM dans le processus de recrutement dépend des besoins spécifiques de l'entreprise. Voici quelques éléments à prendre en compte pour déterminer si un outil CRM est nécessaire :
- Gestion des relations avec les candidats : Si vous souhaitez établir et entretenir des relations durables avec les candidats, un outil CRM peut être bénéfique. Il permet de centraliser les informations sur les candidats, de suivre les interactions et de fournir des informations de manière continue.
- Construction d'un vivier de talents : Pour constituer un vivier de talents pour des besoins futurs, un outil CRM peut aussi être utile. Vous allez pouvoir stocker et gérer les profils des candidats, facilitant ainsi le sourcing et le suivi des candidats potentiels.
- Personnalisation de la communication : Si vous souhaitez personnaliser la communication avec les candidats, un logiciel CRM peut être précieux. Il permet d'envoyer des messages ciblés et adaptés aux besoins et aux intérêts spécifiques des candidats.
- Nurturing des candidats : Pour une relation à long terme avec les candidats, un outil CRM peut être bénéfique. Il permet de fournir des informations pertinentes et de maintenir l'engagement des candidats tout au long du processus de recrutement.
- Évaluation des besoins : Avant de décider d'utiliser un outil CRM, il est important d'évaluer les besoins spécifiques de l'entreprise en matière de recrutement. Cela peut être fait en se posant des questions telles que : Est-ce que nous avons besoin de gérer une grande quantité de candidatures ? Est-ce que nous voulons construire des relations durables avec les candidats ? Est-ce que nous voulons personnaliser notre communication avec les candidats ?
