jeudi 25 mars 2021

Pourquoi un logiciel CRM va faciliter le fonctionnement d’une agence de recrutement ?



Votre métier est de mettre en contact des entreprises et des candidats.

Pour ce faire, vous avez besoins d’un outil CRM qui va mettre en relation l’offre et la demande, un logiciel CRM orienté d'agence de recrutement qui va vous permettre de suivre l’évolution professionnel de vos candidats, de stocker leur CV, etc.

Une suite CRM est une solution cloud ou on-premise informatique permettant le pilotage de la relation client, puisque CRM est l’acronyme anglais de Customer Relationship Management, porté en français par l’acronyme GRC, à savoir la Gestion de la Relation Client. Mais pas que! Et c'est bien là qu'est l'opportunité pour l'agence de recrutement. Si une gestion de relation client permet de faire se rencontrer votre offre, avec les demandes de clients potentiels, et bien en regardant le CRM sous l'angle des supports RH, un CRM peut se faire rencontrer une offre de travail (soit un poste, soit un talent), avec un potentiel de mission

Une suite logiciel CRM autorise de centraliser et partager les informations des clients, afin de conduire au mieux les relations que l’entreprise entretient avec eux, afin de maximiser la fidélisation, la conquête et la rétention, ce que l'on retrouve également dans les agences de recrutements. Les départements centralisés dans un CRM sont en général le support, le marketing et la vente. Un logiciel CRM, en centralisant les métiers de l’entreprise, est donc une solution de travail partagé dont le but est de maximiser la la croissance et la pérennité de l’entreprise, autant d'atouts intéressants pour une agence de recrutement.




Cas pratique de Simple CRM pour agence de recrutement

Pour profiter pleinement des forces d’un CRM dans une agence de recrutement, il faut savoir comment s’en servir.

Voici la méthodologie proposée dans le FAQ de Simple CRM.

Simple CRM va vous permettre d’encoder :
- les demandes de vos clients (entreprises)
- vos candidats, leur parcours professionnel et leur CV

Pour ce faire, vous allez tout d’abord vous rendre dans le module de Centre d’Intérêt, qui est symbolisé par une paire de jumelles, dans le menu du haut. Ce module va vous permettre par la suite d’effectuer des requêtes. Exemple : si une entreprise recherche un comptable, il vous suffira de lancer la requête « comptable » pour voir tous les candidats disponibles dans votre base de données Simple CRM. Inversement, si vous avez un candidat comptable, vous pourrez générer la liste de toutes les entreprises à la recherche d’un ou une comptable.

Vous allez ensuite créer deux Centres d’Intérêts :
- Libre (vous appliquerez ce Centre d’Intérêts à un candidat qui ne sera pas encore placé)
- A la recherche (vous appliquerez ce Centre d’Intérêts à une entreprise lorsqu’elle sera en recherche)

Ces deux Centres d’Intérêts créés, vous allez ensuite encoder les profiles métier que vous proposez/gérez : Comptable, Vendeur automobile, Analyste Programmeur, Manager Textile, etc.


Lorsque vous êtes contacté par une entreprise à la recherche d’un profile, encodez la fiche de cette entreprise, puis encodez la personne de contact liée et dans la fiche de cette personne de contact (si cette entreprise et cette personne de contact sont de nouveaux clients, sinon utilisez tout simplement la fiche déjà existante), cochez la case « A la recherche », puis la case qui correspond au profile métier recherché.

Ensuite, créé votre opportunité de vente, via Interaction (Calendrier dans le menu du haut).

Lorsque vous recevez un candidat, encodez sa fiche de personne de Contact et cochez les Centres d’Intérêts « Libre », ainsi que son profile métier. Nous vous conseillons de lire son CV et de le lier à toutes les entreprises dans lesquels il a travaillé. Ainsi, vous aurez une vue sur son historique complet. Encore plus intéressant, vous pouvez ainsi voir si dans votre écurie de candidat, vous en avez qui ont été collègues par le passé ! Vous n’aurez pas besoins d’ouvrir son CV, puisque la liste des sociétés où il aura travaillé, sera visible dans sa fiche de Contact, avec les dates d’entrée, le poste occupé et les dates de sortie. Uploadez le CV via l’entité Document (Disque dur dans le menu du haut). Qualifiez le en CV et lié le à la fiche de la personne de Contact.

Ensuite, il vous suffit de croiser les demandes et les offres, grâce au module de Centre d’Intérêt, comme expliqué plus haut. 

Gérez vos newsletters dans Simple CRM


 

Informez vos candidats de postes à pouvoir et vos clients entreprises des profils qui pourraient les intéresser via le module de CRM Mass Mailing, présent dans Simple CRM.

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